Rzecznik Praw Pacjenta opublikował 23 października 2026 r. rekomendacje dotyczące organizacji przyjęć w placówkach podstawowej opieki zdrowotnej (POZ). Dokument powstał we współpracy z Polskim Towarzystwem Medycyny Rodzinnej oraz Porozumieniem Zielonogórskim – Federacją Związków Pracodawców Ochrony Zdrowia. Jego celem jest usprawnienie rejestracji pacjentów, poprawa dostępności świadczeń oraz wsparcie przychodni we wdrażaniu procedury triage. Zalecenia mają również pomóc świadczeniodawcom w zapewnieniu poszanowania praw pacjenta.
Z tego artykułu dowiesz się…
- Jakie rekomendacje dotyczące organizacji przyjęć w POZ opublikował Rzecznik Praw Pacjenta.
- Jaką rolę w rejestracji pacjentów ma pełnić procedura triage.
- Dlaczego podział kompetencji personelu jest istotny dla bezpieczeństwa pacjentów i dostępności świadczeń.
Nowe rekomendacje RPP dotyczące organizacji przyjęć w POZ
Dokument zatytułowany „Prawo pacjenta do świadczeń a zasady przyjęć w przychodni podstawowej opieki zdrowotnej (POZ)” koncentruje się na organizacji dostępu do świadczeń gwarantowanych.
Zgodnie z założeniami rekomendacji sposób organizacji przyjęć powinien umożliwiać pacjentowi uzyskanie pomocy w terminie i formie odpowiadających jego potrzebom zdrowotnym. Ważną rolę odgrywa właściwie prowadzona rejestracja oraz ocena pilności udzielenia świadczenia.
Autorzy dokumentu wskazują na znaczenie procedury triage, która ma wspierać placówki w odpowiednim kierowaniu pacjentów do świadczeń, z uwzględnieniem ich potrzeb zdrowotnych.
Podział obowiązków personelu a bezpieczeństwo pacjentów
Jednym z zagadnień poruszonych przez Rzecznika Praw Pacjenta jest odpowiednia organizacja pracy zespołów POZ. Jasne określenie kompetencji i obowiązków poszczególnych pracowników ma sprzyjać sprawniejszej obsłudze pacjentów oraz skróceniu czasu oczekiwania na pomoc.
– Dobrze zaplanowany podział ról i obowiązków, oparty na jasno określonych kompetencjach, wzmacnia bezpieczeństwo pacjenta, skraca czas oczekiwania na pomoc i umożliwia bardziej spersonalizowane podejście do opieki nad nim – wskazuje Bartłomiej Chmielowiec, Rzecznik Praw Pacjenta.
Rzecznik zwraca również uwagę, że wykorzystanie kompetencji wszystkich pracowników ochrony zdrowia jest istotne dla skutecznego prowadzenia triage oraz zapewnienia równego dostępu do świadczeń POZ.
Dokument dostępny jest: TUTAJ.
Główne wnioski
- 23 października 2026 r. Rzecznik Praw Pacjenta opublikował rekomendacje dla POZ, opracowane wspólnie z Polskim Towarzystwem Medycyny Rodzinnej i Porozumieniem Zielonogórskim.
- Rekomendacje dotyczą rejestracji i organizacji przyjęć pacjentów, tak aby świadczenia były udzielane w terminie i formie odpowiednich do potrzeb zdrowotnych.
- Procedura triage ma wspierać dostępność świadczeń POZ poprzez ocenę pilności udzielenia pomocy i odpowiednie kierowanie pacjentów.
- Jasny podział obowiązków i wykorzystanie kompetencji personelu mają sprzyjać bezpieczeństwu pacjentów, skróceniu czasu oczekiwania oraz równemu dostępowi do świadczeń.
Źródło:
- https://www.gov.pl/web/rpp/prawo-pacjenta-do-swiadczen-a-zasady-przyjec-w-przychodni-podstawowej-opieki-zdrowotnej
