Rzecznika Praw Pacjenta opublikował szczegółowe podsumowanie działalności za 2025 r. Dane pokazują dalszy wzrost liczby postępowań, interwencji oraz decyzji dotyczących naruszeń praw pacjentów. Widać też rosnące znaczenie obszaru receptomatów, dostępności leków odurzających oraz ochrony osób narażonych na pseudomedyczne praktyki. Intensywnie rozwijała się również działalność infolinii, a w psychiatrii odnotowano wzrost inicjatyw i zgłoszeń.
Z tego artykułu dowiesz się…
- Jak zmieniała się działalność Rzecznika Praw Pacjenta w 2025 r. i jakie obszary wymagały najwięcej interwencji.
- Ile decyzji, spraw i zgłoszeń odnotowano w obszarach zbiorowych oraz indywidualnych praw pacjentów.
- Jak działał Fundusz Kompensacyjny Zdarzeń Medycznych i jakie świadczenia wypłacono.
- W jakich formach Rzecznik wspierał pacjentów za pośrednictwem infolinii, interwencji i działań edukacyjnych.
Fundusz Kompensacyjny Zdarzeń Medycznych
W 2025 r. do Biura Rzecznika trafiło ponad 2 500 wniosków o świadczenie z Funduszu Kompensacyjnego Zdarzeń Medycznych. Wydano 1 314 decyzji, z czego 586 było decyzjami pozytywnymi. Łączna wartość przyznanych świadczeń osiągnęła 34 mln zł, a średnia kwota wyniosła ok. 58 tys. zł. Wsparcie finansowe trafiło do 352 osób wracających do zdrowia oraz 234 bliskich pacjentów, którzy zmarli w wyniku zdarzeń medycznych.
Ochrona zbiorowych praw pacjentów
Departament Prawny wszczął 429 postępowań dotyczących naruszeń zbiorowych praw pacjentów. Rzecznik wydał 419 decyzji, w tym 28 odnoszących się do receptomatów oraz dostępu do medycznej marihuany. Wydano też 24 decyzje nakładające kary na podmioty lecznicze – łączna kwota sankcji sięgnęła prawie 1,2 mln zł.
Pracownicy Departamentu uczestniczyli w 60 rozprawach sądowych, przygotowali 91 opinii do projektów aktów prawnych oraz 55 interpretacji prawnych. W sprawach cywilnych z udziałem Rzecznika pacjenci uzyskali łącznie 2 245 000 zł zadośćuczynień i odszkodowań. Od początku funkcjonowania instytucji suma ta przekroczyła 15 mln zł.
Bartłomiej Chmielowiec wielokrotnie podkreślał znaczenie działań wobec podmiotów prowadzących terapie niezgodne z medycyną.
– Procedowany projekt ustawy – tzw. lex szarlatan – powinien wejść w życie jak najszybciej, aby zapewnić skuteczniejsze narzędzia prawne ochrony pacjentek i pacjentów przed niebezpiecznymi praktykami pseudomedycznymi – podkreśla Chmielowiec.
Postępowania w sprawach indywidualnych i interwencje
W 2025 r. zakończono 1 424 postępowania wyjaśniające. W ramach współpracy z podmiotami leczniczymi podjęto 6 698 spraw, a pacjentom przekazano 10 624 pisemne pouczenia i porady.
Infolinia Telefonicznej Informacji Pacjenta obsłużyła ponad 87 tys. rozmów. Na podstawie zgłoszeń wymagających pilnego wsparcia podjęto ponad 1 300 interwencji telefonicznych lub pisemnych w szpitalach i przychodniach. Celem tych działań było zahamowanie naruszeń praw pacjenta lub ograniczenie skutków sytuacji zagrażających zdrowiu i życiu.
– Szybkie i skuteczne podjęcie działań ma na celu zapobieżenie naruszeniu praw pacjenta lub ograniczenie jego skutków, w szczególności w sytuacjach zagrażających zdrowiu i życiu pacjenta – mówi RPP.
Psychiatryczna opieka zdrowotna – tysiące zgłoszeń i inicjatyw
Departament Zdrowia Psychicznego wszczął 8 133 sprawy. Największą część stanowiły zgłoszenia od pacjentów i ich bliskich – 5 533. Dodatkowo Rzecznicy Praw Pacjenta Szpitala Psychiatrycznego przeprowadzili 2 475 własnych inicjatyw, oceniając przestrzeganie praw pacjentów w placówkach psychiatrycznych.
Helpline – wsparcie dla osób z chorobami otępiennymi
W październiku uruchomiono bezpłatną infolinię „Helpline” dla osób z chorobą Alzheimera i innymi zaburzeniami otępiennymi. W trzy miesiące udzielono 766 porad telefonicznych i 20 pisemnych, co potwierdziło duże zapotrzebowanie na dedykowane wsparcie.
Szkolenia, konferencje i współpraca z pełnomocnikami
Biuro Rzecznika aktywnie rozwijało edukację personelu i pełnomocników ds. praw pacjenta. Przeprowadzono 9 ogólnopolskich warsztatów online, warsztaty regionalne oraz ogólnopolską konferencję, która zgromadziła 120 uczestników stacjonarnie i blisko 100 online. Łącznie zrealizowano 22 szkolenia dla pracowników medycznych, w których uczestniczyło prawie 6 000 osób. Przedstawiciele instytucji byli obecni na 105 konferencjach w całej Polsce.
Główne wnioski
- Ponad 2 500 wniosków trafiło do Funduszu Kompensacyjnego, z czego 586 zakończyło się przyznaniem świadczeń o łącznej wartości 34 mln zł.
- W obszarze zbiorowych praw pacjentów wszczęto 429 postępowań, a wydane decyzje wygenerowały kary na prawie 1,2 mln zł.
- Infolinia udzieliła ponad 87 tys. porad, a pilne sytuacje wymagały ponad 1 300 interwencji w podmiotach leczniczych.
- Departament Zdrowia Psychicznego odnotował 8 133 sprawy, co potwierdza rosnącą skalę wyzwań w psychiatrii.
- https://www.gov.pl/web/rpp/podsumowanie-dzialan-rzecznika-praw-pacjenta-w-2025-roku
