Wprowadzenie dobrych praktyk w placówkach medycznych to klucz do poprawy jakości opieki zdrowotnej i komfortu pracy personelu medycznego. Bartłomiej Chmielowiec, Rzecznik Praw Pacjenta, podkreśla, że dzielenie się sprawdzonymi rozwiązaniami pozwala nie tylko minimalizować ryzyko zdarzeń niepożądanych, ale także budować zaufanie pacjentów.
Wzmacnianie bezpieczeństwa pacjentów i personelu
Rzecznik Praw Pacjenta zwraca uwagę, że dobre praktyki to przede wszystkim wytyczne, które realnie usprawniają funkcjonowanie placówek.
Systematyczna praca nad poprawianiem jakości leczenia i wprowadzaniem najwyższych standardów to ważne wyzwania dla placówek medycznych, które chcemy wspierać poprzez szerokie prezentowanie i propagowanie dobrych praktyk
— mówi Chmielowiec.
Kluczowym elementem jest zespół ds. zdarzeń niepożądanych, który analizuje incydenty medyczne i opracowuje rozwiązania zapobiegawcze. Dzięki temu minimalizowane są sytuacje zagrażające zdrowiu i życiu pacjentów, jednocześnie zapewniając ochronę dla personelu.
Przykłady dobrych praktyk – zarządzanie kolejką pacjentów
Na stronie internetowej Rzecznika Praw Pacjenta uruchomiono specjalną zakładkę, gdzie publikowane są konkretne przykłady dobrych praktyk. Jednym z nich są rozwiązania zaproponowane przez Urszulę Szybowicz z Polskiej Federacji Szpitali.
Pacjenci po prostu potrzebują informacji, a to na nią mamy w przychodniach i szpitalach najmniej czasu
— wskazuje Szybowicz. Wdrożono system przypomnień SMS o terminach wizyt. Starszym pacjentom oferowane są rozmowy telefoniczne lub listy zawierające nie tylko datę wizyty, ale też wskazówki dotyczące przygotowania się do niej.
Efekty tych działań są imponujące: zmniejszyła się liczba telefonów od zdezorientowanych pacjentów, spadła liczba odwołanych wizyt, a pacjenci byli lepiej przygotowani, co wpłynęło na obniżenie ich poziomu stresu.
Znaczenie współpracy wśród ekspertów
RPP podkreśla, że dobre praktyki powstają dzięki współpracy ekspertów, podmiotów medycznych oraz organizacji pacjenckich. To pozwala nie tylko usprawniać procesy zarządzania, ale także budować lepszy system ochrony zdrowia w Polsce.
Bartłomiej Chmielowiec zachęca podmioty medyczne do tego, aby zgłaszały swoje dobre praktyki. Wszystkie zweryfikowane działania będą, za zgodą podmiotów medycznych, promowane i publikowane na stronie internetowej Rzecznika.
Wierzę, że dobre pomysły zasługują na szerokie rozpowszechnienie, a dzielenie się wiedzą i doświadczeniem pozwoli nam zbudować lepszy system ochrony zdrowia w Polsce
— podkreślił Rzecznik Praw Pacjenta.
Źródło:
- RPP
