Strona głównaPacjentZ jakimi problemami dzwonią na infolinię Helpline chorzy na Alzheimera i ich opiekunowie?

Z jakimi problemami dzwonią na infolinię Helpline chorzy na Alzheimera i ich opiekunowie?

Aktualizacja 08-04-2026 15:00

Choroba Alzheimera i inne zaburzenia otępienne to nie tylko postępująca utrata funkcji poznawczych. To także codzienne zmaganie się z konkretnymi trudnościami psychicznymi i opiekuńczymi, które skłaniają pacjentów i ich bliskich do szukania pomocy. Rzecznik Praw Pacjenta zwraca uwagę, że właśnie w tym obszarze rośnie znaczenie wsparcia psychologicznego. Odpowiedzią jest bezpłatna infolinia Helpline, gdzie dyżurują psychologowie i do której trafiają osoby mierzące się z powtarzalnymi problemami – od agresji chorego i zaburzeń snu po wypalenie opiekunów i poczucie bezsilności.

Z tego artykułu dowiesz się…

  • Jakie problemy najczęściej zgłaszają chorzy na Alzheimera i ich opiekunowie.
  • Jak zmienia się funkcjonowanie psychiczne pacjentów wraz z postępem choroby.
  • Jakie obciążenia psychiczne ponoszą opiekunowie i z czym się mierzą na co dzień.
  • Gdzie w Polsce można uzyskać wsparcie psychologiczne i pomoc w sytuacjach kryzysowych.

Psychologiczny wymiar choroby – od lęku do utraty kontroli

We wczesnym etapie choroby dominują emocje związane ze świadomością postępujących zmian. Pacjenci obserwują pogarszającą się pamięć i zdolności poznawcze, co prowadzi do frustracji, wstydu i wycofania społecznego. Tracą pewność siebie w codziennych sytuacjach, które wcześniej nie stanowiły problemu.

W kolejnych fazach obraz się zmienia. Pojawia się przewlekły lęk wynikający z dezorientacji, zaburzenia nastroju oraz trudne zachowania – od apatii po agresję. Do tego dochodzą urojenia i halucynacje, a także narastające trudności w komunikacji.

Dla systemu ochrony zdrowia oznacza to konieczność uwzględnienia nie tylko leczenia farmakologicznego, ale także kompleksowego wsparcia psychologicznego i środowiskowego.

Ruszyła infolinia „Helpline” dla chorych na Alzheimera i ich opiekunów
ZOBACZ KONIECZNIE Ruszyła infolinia „Helpline” dla chorych na Alzheimera i ich opiekunów

Opiekunowie – niewidoczna grupa wysokiego ryzyka

Równolegle z postępem choroby rośnie obciążenie psychiczne opiekunów. Jednym z charakterystycznych zjawisk jest tzw. żałoba antycypacyjna – proces stopniowej utraty bliskiej osoby, która fizycznie nadal żyje.

Opiekunowie funkcjonują w stanie chronicznego napięcia. Pojawia się poczucie winy, zmęczenie, zaburzenia snu i izolacja społeczna. W wielu przypadkach dochodzi do wypalenia opiekuńczego oraz objawów depresyjnych.

Dylematy etyczne są codziennością: jak reagować na agresję chorego, gdzie przebiega granica między objawem choroby a zachowaniem, kiedy rozważyć opiekę instytucjonalną. To decyzje, które wymagają wsparcia specjalistów.

Jak wspierać pacjenta z otępieniem – zmiana perspektywy

Wsparcie emocjonalne osoby chorej wymaga odejścia od klasycznego modelu komunikacji opartego na faktach. Kluczowe znaczenie ma tzw. walidacja emocji.

Zamiast korygowania błędnych przekonań chorego, należy skupić się na jego przeżyciach. Jeśli pacjent odnosi się do sytuacji z przeszłości, istotne jest podtrzymanie rozmowy i redukcja napięcia, a nie prostowanie rzeczywistości. Istotne elementy wsparcia to:

  • prosta i spokojna komunikacja,
  • utrzymywanie rutyny dnia,
  • zapewnienie poczucia bezpieczeństwa,
  • poszanowanie godności i autonomii,
  • wykorzystywanie reminiscencji, czyli pracy z pamięcią długotrwałą.

W zaawansowanych stadiach choroby rośnie znaczenie komunikacji niewerbalnej – tonu głosu, obecności i kontaktu fizycznego.

Szczepionka przeciw półpaścowi to najbardziej obiecujący lek potencjalnie zapobiegający chorobie Alzheimera
ZOBACZ KONIECZNIE Szczepionka przeciw półpaścowi to najbardziej obiecujący lek potencjalnie zapobiegający chorobie Alzheimera

Jakiego wsparcia potrzebują opiekunowie?

Z perspektywy psychologicznej wsparcie opiekunów powinno być wielowymiarowe. Obejmuje zarówno pomoc emocjonalną, jak i praktyczne narzędzia radzenia sobie z codziennymi wyzwaniami.

Kluczowe obszary to:

  • możliwość wyrażenia trudnych emocji bez oceniania,
  • edukacja dotycząca przebiegu choroby i jej objawów,
  • nauka strategii komunikacji i deeskalacji zachowań,
  • wsparcie w podejmowaniu decyzji opiekuńczych,
  • budowanie tożsamości poza rolą opiekuna,
  • praca z poczuciem winy i przewlekłą żałobą.

Istotną rolę odgrywają także grupy wsparcia, które zapewniają poczucie wspólnoty i wymiany doświadczeń.

Z jakimi problemami zgłaszają się osoby na infolinię Helpline?

W odpowiedzi na potrzeby tej grupy uruchomiono ogólnopolską infolinię Helpline (800 201 801), skierowaną do osób chorujących na choroby otępienne oraz ich rodzin i opiekunów. Infolinia działa sześć dni w tygodniu:

  • poniedziałek–piątek: 10:00–21:00
  • sobota: 10:00–16:00

Zapewnia dostęp do wsparcia psychologicznego oraz informacji o możliwościach pomocy w sytuacjach kryzysowych.

Zgłaszane problemy mają charakter powtarzalny i w wielu przypadkach układają się w podobny schemat doświadczeń – zarówno po stronie pacjentów, jak i ich opiekunów. Najczęściej dotyczą:

  • agresję bądź apatię chorego, które mogą występować naprzemiennie i zmieniać się wraz z postępem choroby,
  • nocne wędrówki chorego oraz zaburzenia snu i rytmu dnia, połączone z dezorientacją w czasie i przestrzeni, a także ryzykiem ucieczek z domu,
  • problemy z pamięcią – gubienie rzeczy i jednoczesne oskarżanie bliskich o kradzieże,
  • problemy z komunikacją – trudności w nazywaniu rzeczy i potrzeb, nierozpoznawanie bliskich oraz stopniowy zanik umiejętności wykonywania podstawowych czynności,
  • problemy z higieną, wymagające coraz większego zaangażowania opiekuna,
  • odmowę przyjmowania leków,
  • pojawienie się zwidów i urojeń – widzenie osób zmarłych i rozmowy z nimi, wizje pożarów i powodzi, posądzanie opiekunów o próby otrucia lub zagarnięcia majątku, a także chowanie rzeczy i dokumentów oraz trudności z ich odnalezieniem,
  • trudność w zaakceptowaniu choroby – zarówno przez chorego, jak i jego bliskich, z towarzyszącym poczuciem straty i bezsilności,
  • poczucie winy u opiekunów oraz gniew – skierowany na chorego i samą chorobę,
  • wypalenie długotrwałą opieką nad chorym – obejmujące wyczerpanie fizyczne i psychiczne, a także poczucie bezsilności, lęk, stres, rozpacz i depresję.

Projekt Helpline realizowany jest przez Rzecznika Praw Pacjenta we współpracy ze Związkiem Stowarzyszeń Alzheimer Polska, w ramach programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021–2027, współfinansowanego z Europejskiego Funduszu Społecznego Plus.

Naukowcy opracowali tanie testy krwi oparte na AI do wczesnej diagnostyki Alzheimera
ZOBACZ KONIECZNIE Naukowcy opracowali tanie testy krwi oparte na AI do wczesnej diagnostyki Alzheimera

Gdzie jeszcze szukać wsparcia?

Oprócz infolinii dostępne są także lokalne formy pomocy:

  • poradnie psychologiczne i terapeutyczne,
  • organizacje alzheimerowskie,
  • dzienne domy opieki i kluby seniora,
  • ośrodki terapii zajęciowej.

Główne wnioski

  1. Najczęstsze zgłoszenia na infolinię Helpline dotyczą agresji, zaburzeń snu, urojeń oraz problemów z komunikacją i pamięcią u pacjentów.
  2. Opiekunowie stanowią grupę wysokiego ryzyka – dominują u nich objawy wypalenia, przewlekłego stresu, poczucia winy i depresji.
  3. Wsparcie psychologiczne jest kluczowym elementem opieki, obok leczenia farmakologicznego i opieki środowiskowej.
  4. Infolinia Helpline (800 201 801) działa 6 dni w tygodniu i zapewnia bezpłatny dostęp do psychologów oraz informacji o systemie wsparcia w Polsce.

Źródło:

  • https://www.gov.pl/web/rpp/choroba-alzheimera-i-inne-zaburzenia-otepienne–rola-wsparcia-psychologicznego-osoby-chorujacej-i-jej-bliskich
Redakcja Alert Medyczny
Redakcja Alert Medyczny
Alert Medyczny to źródło najświeższych informacji i fachowych analiz, stworzone z myślą o profesjonalistach działających w branży medycznej i farmaceutycznej.
Newsletter medyczny

Najważniejsze dziś

Najczęściej czytane

Kluczowe tematy

Najważniejsze wiadomości medyczne w Twojej skrzynce.

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Proszę wpisać swój komentarz!
Proszę podać swoje imię tutaj

Więcej wiadomości