Wielospecjalistyczny Szpital Wojewódzki w Gorzowie Wielkopolskim znalazł się w gronie zaledwie 23 placówek w kraju, które mogą poszczycić się certyfikatem jakości przyznawanym przez Rzecznika Praw Pacjenta oraz Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia. To wyjątkowe wyróżnienie potwierdza najwyższy standard usług medycznych i profesjonalne podejście do pacjentów. Gorzowska placówka jest jedynym szpitalem w województwie lubuskim, który spełnił surowe kryteria przyznania certyfikatu.
Co oznacza certyfikat jakości?
Nagroda dla gorzowskiego szpitala jest efektem wieloletniej pracy całego personelu oraz wdrażania wysokich standardów w opiece nad pacjentami. Certyfikat stanowi dowód, że placówka działa zgodnie z najlepszymi praktykami i przestrzega kluczowych zasad w zakresie bezpieczeństwa i komunikacji.
Otrzymanie tego wyróżnienia jest dowodem na to, że szpital dochowuje należytej staranności i nieustannie pracuje nad poprawą jakości oferowanych usług medycznych. To również gwarancja, że placówka stawia pacjentów w centrum uwagi, zapewnia im profesjonalną opiekę i otacza odpowiednią troską na każdym etapie leczenia – podkreśla Jakub Adamski, dyrektor Departamentu Współpracy Rzecznika Praw Pacjenta.
Surowe kryteria przyznania certyfikatu
W Polsce certyfikat jakości otrzymało niewiele ponad 20 szpitali, co świadczy o wysokich wymaganiach i rygorystycznej selekcji placówek. Gorzowska lecznica musiała spełnić szereg kryteriów, w tym:
- przejść akredytację szpitala i szczegółową weryfikację procesów medycznych,
- wdrożyć system monitorowania zdarzeń niepożądanych,
- zapewnić przestrzeganie praw pacjenta,
- udoskonalić komunikację i procedury bezpieczeństwa.
Najważniejsze było kryterium wynikające z akredytacji szpitala, której przyznanie było poprzedzone gruntownym procesem weryfikacyjnym. Oprócz tego pod uwagę brane były także wymogi odnoszące się do bezpieczeństwa i komunikacji. Konieczne było także spełnienie szeregu wymagań oraz wytycznych dotyczących rejestrów zdarzeń niepożądanych czy przestrzegania praw pacjenta – wyjaśnia Jerzy Ostrouch, prezes gorzowskiego szpitala.
Codzienna praca na najwyższym poziomie
Otrzymanie certyfikatu to dla gorzowskiej placówki nie tylko nagroda, ale także zobowiązanie do dalszego doskonalenia jakości opieki zdrowotnej i budowania zaufania pacjentów.
Tak naprawdę naszą codzienną pracę monitorują pacjenci. To właśnie oni są recenzentami oceniającymi działanie szpitala. Niestety zdarzają się opinie krzywdzące, bo wysnuwane jedynie na podstawie szpitalnego oddziału ratunkowego, którego funkcjonowanie wciąż staramy się poprawiać. Warto jednak podkreślić, że nasz szpital to prawie trzydzieści oddziałów, około czterystu lekarzy i prawie siedemset pielęgniarek. To jest zbiorowy wysiłek wszystkich pracowników, aby lecznica mogła zapewniać najwyższe standardy – podkreśla prezes Ostrouch.
Wyróżnienie dla najlepszych placówek w Polsce
W 2024 roku certyfikat „Wymagaj jakości” trafił także do Wojewódzkiego Szpitala Specjalistycznego w Białej Podlaskiej, Specjalistycznego Szpitala im. Edwarda Szczeklika w Tarnowie oraz Szpitala Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji w Łodzi.
Nagroda przyznawana jest na trzy lata, a jej celem jest nie tylko wyróżnianie najlepszych szpitali, ale także motywowanie innych placówek do podnoszenia standardów opieki zdrowotnej.
Na ochronę zdrowia często narzekamy i mówimy, że coś jest robione źle lub nie funkcjonuje odpowiednio. Natomiast bardzo trudno przychodzi nam chwalenie tego, co jest dobre. Warto pokazywać, że są podmioty, które mogą szczycić się jakością, właściwym podejściem do pacjenta i jego odpowiednim traktowaniem. Cieszę się, że takie szpitale są i one mogą stanowić inspirację dla innych placówek do podnoszenia własnych standardów – dodaje Jakub Adamski.
Źródło:
- gorzowwielkopolski.naszemiasto.pl
