Centralna e-rejestracja w ochronie zdrowia zaczyna przynosić wymierne efekty. Podczas konferencji Ministerstwa Zdrowia i Centrum e-Zdrowia zaprezentowano podsumowanie pierwszych miesięcy funkcjonowania systemu – według stanu na 18 marca 2026 r. Dane pokazują rosnącą liczbę wizyt, dużą dostępność terminów oraz wysokie oceny użytkowników. System ma docelowo objąć całą ambulatoryjną opiekę specjalistyczną.
Z tego artykułu dowiesz się…
- Jakie są pierwsze efekty wdrożenia centralnej e-rejestracji w Polsce.
- Jak wygląda dostępność terminów i skala wykorzystania systemu.
- Jak pacjenci oceniają proces rejestracji i korzystanie z narzędzia.
- Jak działa mechanizm poczekalni i jakie daje możliwości.
- Jakie zmiany w AOS planuje Ministerstwo Zdrowia w zakresie diagnostyki.
MZ: system działa i jest dostępny dla każdego
Wiceminister zdrowia Tomasz Maciejewski wskazał, że centralna e-rejestracja jest rozwiązaniem działającym w praktyce. Zwrócił uwagę, że system jest intuicyjny i dostępny dla wszystkich pacjentów – niezależnie od wieku czy poziomu kompetencji cyfrowych. Możliwość zapisu obejmuje kilka kanałów: placówkę medyczną, telefon, Internetowe Konto Pacjenta (IKP) oraz aplikację mobilną mojeIKP.
Polska liderem e-zdrowia w Unii Europejskiej
Zaprezentowane podczas konferencji dane pokazują wyraźną poprawę pozycji Polski w obszarze cyfryzacji ochrony zdrowia. W rankingu obejmującym 29 państw Polska zajmuje 6. miejsce pod względem poziomu cyfryzacji systemu.
Wśród największych krajów europejskich wynik ten jest jeszcze bardziej znaczący – Polska została oceniona najwyżej. Wyżej w zestawieniu znajdują się jedynie mniejsze państwa, takie jak Belgia, Dania, Estonia, Malta i Litwa, których łączna populacja wynosi około 20 mln mieszkańców.
Jednocześnie widoczny jest dalszy wzrost wskaźnika cyfryzacji krajowego systemu ochrony zdrowia. W ciągu roku poziom ten zwiększył się z 90% w 2024 r. do 92% w 2025 r., przy średniej unijnej wynoszącej 83%.
Dane CeZ: ponad 1,7 mln wizyt i setki tysięcy terminów
Wiceminister, przedstawił wyniki funkcjonowania systemu. Najważniejsze liczby (stan na 18 marca br.):
- 1 747 761 zrealizowanych wizyt
- 1 220 248 zaplanowanych wizyt
- 302 123 dostępne wolne terminy
System pokazuje jednocześnie dziesiątki tysięcy dostępnych terminów w skali kraju – w zależności od zakresu świadczeń było to nawet ponad 188 tys. wizyt dostępnych jednocześnie (mammografia).
Istotnym elementem jest także odzyskiwanie terminów:
- 465 100 wizyt odzyskanych (odwołania i zmiany terminów)
- 116 677 (25%) wizyt odzyskanych dzięki aktywności pacjentów w IKP i mojeIKP
- 73 643 (16%) wizyty odzyskane dzięki powiadomieniom SMS
Opinie pacjentów: wysokie oceny i prostota obsługi
Maciejewski oraz Sarnowski, pełniący obowiązki dyrektora CeZ, przedstawili również badanie opinii użytkowników, które pokazuje wysoką akceptację systemu:
- 96,2% oceniło proces znalezienia terminu jako łatwy
- ponad 72% chce ponownie skorzystać z e-rejestracji
- ponad 75% poleciłoby system znajomym
- 86% użytkowników nie potrzebowało pomocy przy rejestracji
Ponad 7 na 10 użytkowników oceniło obsługę systemu jako łatwą lub bardzo łatwą.
Jednocześnie tylko 10% zgłaszał trudności – najczęściej dotyczyły one braku dostępnych terminów lub konieczności wielokrotnego sprawdzania.
Źródła informacji: dominują kanały medyczne i państwowe
Z danych zaprezentowanych przez p.o. dyrektora CeZ wynika, że:
- 39% pacjentów dowiedziało się o e-rejestracji w placówce lub u lekarza
- 35% wskazało portal pacjent.gov.pl lub inne strony rządowe
- 20% pozyskało informacje od rodziny lub znajomych
Media masowe i internet miały marginalne znaczenie jako źródło informacji.
„Poczekalnia” – kluczowa funkcja systemu
Łukasz Sosnowski, dyrektor Departamentu e-Zdrowia w Ministerstwie Zdrowia, przedstawił szczegóły działania systemu. Jako najważniejszą innowację wskazał tzw. „poczekalnię”:
- system prezentuje dostępne terminy w okresie do 40 dni
- jeśli pacjent nie znajdzie odpowiedniego terminu, może zapisać się do kolejki
- system automatycznie przypisuje wizytę, gdy pojawi się dopasowany termin
Rozwiązanie zmienia sposób zarządzania dostępnością świadczeń – zamiast pojedynczej kolejki w jednej placówce pacjent trafia do systemu obejmującego wiele podmiotów.
Efekt:
- krótszy czas oczekiwania
- większa elastyczność wyboru
- lepsze wykorzystanie dostępnych terminów
Wdrażanie systemu: pełne pokrycie AOS do 2029 r.
Zgodnie z harmonogramem:
- pilotaż rozpoczął się 24 sierpnia 2024 r.
- I etap wdrożono od 1 stycznia 2026 r.
- II etap ruszy 1 sierpnia 2026 r.
System obejmuje już m.in.:
- kardiologię AOS
- profilaktykę raka szyjki macicy
W kolejnych etapach zostanie rozszerzony o kolejne obszary, w tym choroby zakaźne, endokrynologię, immunologię, nefrologię i pulmonologię.
Jak wskazał Sosnowski, celem jest objęcie wszystkich zakresów ambulatoryjnej opieki specjalistycznej do końca 2029 r.
E-rejestracja – korzyści dla pacjentów i placówek
Dane prezentowane podczas konferencji pokazują konkretne efekty wdrożenia:
Dla pacjentów:
- dostęp do wolnych terminów w jednym miejscu
- powiadomienia i przypomnienia
- łatwe odwoływanie i zmiana wizyt
Dla placówek:
- zmniejszenie liczby niewykorzystanych wizyt
- odciążenie rejestracji
- większa widoczność mniejszych podmiotów
Zmiany w AOS: szeroka diagnostyka już na pierwszej wizycie?
Po oficjalnej prezentacji przewidziano czas na pytania od dziennikarzy. Jedno z nich dotyczyło możliwego wpływu planowanych przez NFZ zmian w rozliczaniu świadczeń AOS na dostępność do lekarzy specjalistów.
Wiceminister zdrowia Tomasz Maciejewski odniósł się do tych obaw, wskazując, że równolegle w Ministerstwie Zdrowia prowadzone są prace nad zmianą konstrukcji koszyka świadczeń w ambulatoryjnej opiece specjalistycznej. Kierunek jest jasny – większy zakres diagnostyki ma być realizowany już na etapie pierwszej wizyty.
Resort chce, aby lekarz specjalista miał możliwość zlecenia szerokiego pakietu badań od razu, bez konieczności rozbijania procesu diagnostycznego na kilka kolejnych konsultacji. W założeniu ma to ograniczyć liczbę wizyt kontrolnych i przyspieszyć postawienie rozpoznania.
Według zapowiedzi Ministerstwa Zdrowia szczegóły proponowanych rozwiązań mają zostać przedstawione w połowie roku.
Główne wnioski
- System centralnej e-rejestracji obsłużył już 1 747 761 wizyt oraz udostępnia ponad 302 123 wolne terminy w skali kraju.
- Mechanizmy odzyskiwania wizyt działają skutecznie – 465 100 terminów zostało ponownie wykorzystanych.
- Pacjenci wysoko oceniają system – 96,2% uznaje proces znalezienia terminu za łatwy, a ponad 75% poleciłoby rozwiązanie innym.
- Rozszerzenie systemu do 2029 r. obejmie całą AOS.
- Ministerstwo Zdrowia planuje zmiany w AOS, które umożliwią prowadzenie szerokiej diagnostyki już podczas pierwszej wizyty i ograniczenie liczby kolejnych konsultacji.
Źródło:
- MZ, CeZ
