Rok 2024 okazał się wyjątkowo udany dla filaru Zdrowie w Grupie PZU. Przychody w tym segmencie wzrosły o 18,1% r/r, osiągając poziom blisko 1,9 mld zł. To nie tylko najlepszy wynik w historii PZU Zdrowie, ale także rezultat, który przekroczył zakładane cele o 11,2%. Głównym motorem wzrostu były zarówno własne placówki medyczne, jak i dynamicznie rozwijające się produkty zdrowotne – ubezpieczenia i abonamenty, które zwiększyły sprzedaż o 19,8% r/r.
Z kolei przychody generowane przez sieć placówek medycznych wzrosły o 15,8% r/r. Szczególnie pozytywnie oceniono rosnący udział placówek własnych PZU Zdrowie w świadczeniach realizowanych w całej sieci – to efekt długoterminowej strategii ograniczania zależności od partnerów zewnętrznych.
Rozwój infrastruktury i innowacyjnych usług
W 2024 roku PZU Zdrowie otworzyło cztery nowe własne placówki: w Bielsku-Białej, Toruniu oraz w dwóch lokalizacjach w Warszawie – na Białołęce i w Śródmieściu. Wzmacnianie sieci własnej jest kluczowym elementem strategii, podobnie jak poszerzanie oferty produktowej. Nowością jest m.in. możliwość zakupu ponad 30 szczepionek ochronnych przez e-sklep – zarówno obowiązkowych, jak i zalecanych przez Główny Inspektorat Sanitarny.
W ramach personalizacji oferty wprowadzono konfigurator pakietów zdrowotnych, który pozwala użytkownikom dopasować zakres usług do indywidualnych potrzeb. Rozszerzona została także oferta dla firm – nowością jest platforma wellbeingowa Wellmobile, skierowana do pracowników i wspierająca ich dobrostan psychiczny i fizyczny.
Cyfryzacja usług i inwestycje w technologie
Znaczącym czynnikiem wzrostu była również cyfryzacja. Już 42,7% wizyt umawianych jest przez platformę mojePZU lub aplikację mobilną. Spółka wdrożyła także nową funkcjonalność – portal odbioru wyników badań obrazowych, takich jak RTG, USG, rezonans magnetyczny czy tomografia komputerowa.
W obszarze technologii PZU Zdrowie zainwestowało w oprogramowanie start-upu upmedic, które wspiera lekarzy w przygotowaniu opisów badań obrazowych. Dodatkowo rozpoczęto pilotaż voicebotów na infolinii medycznej, które mają zwiększyć efektywność procesu potwierdzania wizyt i ograniczyć liczbę nieodwołanych terminów.
Promocja zdrowia i działania społeczne
Silna obecność marki PZU Zdrowie to również efekt aktywności w działaniach edukacyjnych i społecznych. W 2024 roku spółka współpracowała m.in. z Krajowym Instytutem Gospodarki Senioralnej i Stowarzyszeniem SOS Wioski Dziecięce. Własne kampanie edukacyjne, takie jak „My Breast Friend” i „Dla Kolegi Pytam”, promowały profilaktykę onkologiczną. Eksperci spółki byli również obecni na kluczowych wydarzeniach branżowych – w tym Kongresie Wyzwań Zdrowotnych i Europejskim Kongresie Gospodarczym.
Zmiany personalne – nowy etap dla spółki
W cieniu rekordowych wyników PZU Zdrowie przeszło również istotne zmiany kadrowe. Ze stanowisk w zarządzie spółki odwołani zostali: prezes dr n. med. Igor Radziewicz-Winnicki oraz członkowie zarządu Marcin Zydorowicz i Barbara Więckowska. Rezygnację złożył także Michał Dubno, z jej wejściem w życie 31 marca.
Obowiązki prezesa zarządu tymczasowo przejął Bogdan Benczak – członek rady nadzorczej PZU Zdrowie, oddelegowany do tej roli decyzją rady. W zarządzie pozostają Weronika Dejneka oraz Tomasz Wilmowski. Spółka nie podała na razie szczegółowych informacji dotyczących długoterminowego kształtu nowego kierownictwa.
Źródło:
- PZU Zdrowie
