Mazowiecki Szpital Specjalistyczny im. dr. Józefa Psarskiego w Ostrołęce wprowadza innowacyjne narzędzie oparte na sztucznej inteligencji – voice bota, który usprawni proces rejestracji pacjentów. To krok milowy w cyfryzacji usług medycznych, otwierający nowe możliwości zarówno dla placówek, jak i dla pacjentów.
Jak działa voice bot w procesie rejestracji?
Nowoczesny voice bot oparty na sztucznej inteligencji pełni rolę wirtualnego asystenta medycznego, który działa 24 godziny na dobę. Dzięki technologii rozpoznawania mowy narzędzie umożliwia pacjentom szybkie i wygodne umawianie wizyt, co odciąża tradycyjne działy rejestracji.
System obsługuje zarówno połączenia przychodzące, jak i wychodzące. W praktyce oznacza to, że voice bot nie tylko rejestruje wizyty, ale również przypomina pacjentom o zaplanowanych terminach i proponuje zmiany, gdy zachodzi taka potrzeba.
Voice bot w szpitalu – korzyści dla placówki i pacjentów
1. Rejestracja dostępna 24/7 – pacjenci mogą umawiać wizyty o dowolnej porze dnia i nocy, zwiększa to dostępność usług medycznych.
2. Odciążenie personelu – tradycyjna rejestracja zostaje odciążona, pozwala to pracownikom skupić się na innych zadaniach wymagających indywidualnego podejścia.
3. Automatyzacja procesów – wykorzystanie sztucznej inteligencji minimalizuje ryzyko błędów związanych z obsługą pacjentów, a także przyspiesza realizację procesów administracyjnych.
4. Przyjazność dla pacjentów – proste i intuicyjne rozwiązanie zwiększa komfort obsługi, szczególnie w przypadku osób starszych i zabieganych.
Przykład nowoczesnej cyfryzacji w Polsce
Mazowiecki Szpital Specjalistyczny w Ostrołęce to jedna z pierwszych placówek w Polsce, która wdraża tak zaawansowane narzędzie. Dzięki temu szpital wzmacnia swoją pozycję jako instytucja przyjazna pacjentom i otwarta na nowoczesne technologie.
Jakie wyzwania wiążą się z wdrożeniem?
Pomimo licznych korzyści, wdrożenie takich rozwiązań wymaga odpowiedniego przygotowania infrastruktury technologicznej oraz przeszkolenia personelu. Kluczowym elementem jest również zapewnienie bezpieczeństwa danych pacjentów, co stawia wysokie wymagania w zakresie ochrony informacji.
Źródło:
- eostroleka.pl
